Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Este sitio es operado por Comercialización Boris Bascuñán E.I.R.L., RUT 78.409.166-K, con domicilio en Av. Fontt 441. Puedes contactarnos en contacto@apicoladelbosque.cl.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

3. Productos y precios

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Hacemos lo posible por mantener la información de stock y precios actualizada, pero puede haber errores involuntarios; en ese caso te contactaremos antes de procesar tu pedido.

4. Compra y medios de pago

Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito a través de Webpay, o transferencia bancaria. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores — esa información es manejada directamente por la pasarela de pago. Si pagas con Webpay eligiendo crédito, se aplica un recargo de 3.5% sobre el total (débito y transferencia no tienen recargo); el monto final siempre se muestra antes de confirmar tu compra. Con transferencia, tu pedido queda pendiente hasta que confirmemos tu pago en nuestra cuenta; con Webpay, queda confirmado apenas se aprueba la transacción.

5. Despacho

Realizamos envíos a todo Chile vía Blue Express. El costo y los plazos de despacho se muestran en el checkout antes de confirmar tu compra — ver el detalle completo en nuestra Política de Envío. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, feriados, disponibilidad del transportista). También puedes elegir retiro en bodega, sin costo, dentro de Santiago — la dirección exacta se te envía por correo una vez confirmado el pago.

6. Cambios, devoluciones y derecho a retracto

Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a retracto en compras realizadas por internet, siempre que el producto no haya sido usado y se conserve en su empaque original.

Por tratarse de productos alimenticios, este derecho no aplica una vez que el envase ha sido abierto o el producto presenta signos de manipulación, por razones sanitarias. Si tu pedido llega dañado o en mal estado, contáctanos dentro de 48 horas de recibido y lo resolvemos sin costo para ti.

7. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor frente a fallas o defectos no informados al momento de la venta.

8. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, fotografías, logo y diseño) pertenece a Apícola del Bosque y no puede reproducirse sin autorización previa.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; los cambios rigen desde su publicación en esta página.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia.