Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Comercialización Boris Bascuñán E.I.R.L. es responsable de los datos personales que recopilamos a través de este sitio. Puedes contactarnos en contacto@apicoladelbosque.cl para cualquier consulta sobre tus datos.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos los datos que nos entregas directamente al comprar o escribirnos:

• Nombre completo, RUT, correo electrónico y teléfono.
• Dirección de despacho (calle, comuna, ciudad, región) — solo si eliges envío a domicilio; si eliges retiro en bodega, no la solicitamos.
• Razón social y giro, si compras con factura.
• Detalle de tu pedido (productos, montos, historial de compras).
• Mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto.
• Si nos dejas una calificación de tu compra: tu nombre, la puntuación y el comentario que escribas (siempre opcional).

No solicitamos ni almacenamos datos de tu tarjeta de crédito o débito — eso lo procesa directamente nuestra pasarela de pago (Webpay).

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y despachar (o preparar para retiro) tu pedido, y responder consultas sobre él.
• Emitir el documento tributario correspondiente a tu compra.
• Contactarte por correo o teléfono ante cualquier novedad con tu pedido.
• Enviarte novedades, cosechas de temporada y ofertas por correo — solo si marcaste la casilla de suscripción en el checkout. Puedes darte de baja cuando quieras escribiéndonos.
• Si nos dejas una calificación o comentario sobre tu compra, podríamos publicarlo junto con tu nombre como testimonio en el sitio — tú decides si la envías, y puedes pedirnos que no la publiquemos o que la bajemos escribiéndonos.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos la información estrictamente necesaria con: la pasarela de pago (Transbank/Webpay); el Servicio de Impuestos Internos (SII) y su proveedor de facturación electrónica, para emitir tu boleta o factura; la empresa de despacho que usemos para tu envío (por ejemplo Blue Express), solo si elegiste envío a domicilio; y nuestro proveedor de correo transaccional. No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sea necesario para fines contables, tributarios y de garantía. Si aceptaste recibir novedades, mantenemos tu correo en nuestra lista hasta que te des de baja.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la nueva Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al uso de tus datos personales (derechos ARCO), así como a solicitar la portabilidad de tus datos. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@apicoladelbosque.cl.

7. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El pago se procesa siempre en un entorno cifrado provisto por nuestra pasarela de pago.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros procesos. Los cambios rigen desde su publicación en esta página.